Shopify(ショッピファイ)とLINEを連携し、マーケティング成果を最大化させ、顧客対応の効率化を実現するShopifyアプリ「DMMチャットブースト for EC」（株式会社DMM
Boost 本社：東京都港区、代表取締役社長：横関 秀樹）は、Shopifyアプリ「Shopify Flow」との連携が可能になりました。これにより、会員登録や購入、発送など、ShopifyFlowで用意された様々な顧客行動トリガーを起点とし、アクションとしてLINEでのメッセージ配信が設定できるようになります。
※ご利用にはShopifyスタンダードプラン、プレミアムプラン及びShopify Plusである必要があります。
■Shopify Flowとは
Shopify内の会員登録・購入・発送などのイベントやShopifyアプリ側のイベントをトリガー(発動条件)にして、Shopify内のデータで条件分岐を作り、タグ付与・削除などのShopify上のアクションやShopifyアプリ側でのアクションをノーコードで実現できるアプリです。
詳細はこちら https://apps.shopify.com/flow?locale=ja
今回の連携機能により、DMMチャットブースト導入企業様はアクションにLINEからの配信を選択できる様になります。
LINEからの配信を活用した、よく使用されるワークフロー。ShopifyFlowでのワークフロー設定イメージ。顧客のストア上の行動や、条件に従って、タスクを自動化することが可能です。
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初めての購入から◯回購入した際に特別なオファーを配信
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初めての購入(発送)から◯ヶ月間購入がないユーザーへクーポン配信
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コンビニ決済の期限配信/決済完了配信
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決済完了後、◯日後に商品の使用方法を配信
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発送完了後、◯日後に商品のレビュー依頼を配信
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定期購入の決済日n日前に事前告知を配信(定期購入系のアプリと連携が必要)
Flex Messageで配信内容にあった多様なデザインのLINE配信が可能
本機能で配信できるLINEのメッセージはテキストのみならず、Flex Messageでの自由な配信が可能です。「Flex Message Simulator」などを使用することで難しい知識が不要で、コードを書かずにプレビュー画面を見ながらFlex Messageを作成できます。テンプレートも豊富に揃えられているため、知識や経験がなくても使いやすく、さまざまな表現のLINEのメッセージの配信が実現可能です。
※Flex messageの一例。https://developers.line.biz/ja/docs/messaging-api/using-flex-messages/
こちらの機能は、Shopifyアプリ「DMMチャットブースト」を導入することで、追加開発無しでご利用いただけます。
※弊社は、LINE株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program」の認定パートナー（Technology Partner）です。
■新機能リリースの背景
以前より、Shopify Flowを活用したLINEの自動メッセージ配信に対するニーズはあったものの、22年6月まではShopify Flow自体がShopify Plusのみの展開となっていたため、一部に限られたサービスになってしまうことを懸念していました。
しかしながら、今回のShopifyアップデートによりShopify Plus以外のプランでも利用することができるようになったため、より多くのユーザー様の手助けになると判断し、皆様にご活用いただけるようになりました。
今後もお客様の声を大事にし、EC運営を加速させる機能の提供を進めて参ります。
■Shopifyアプリ「DMMチャットブースト for EC」
DMMチャットブーストは、ビジネスを最速で成長させる、LINE公式アカウントを用いた機能拡張ツールです。顧客ごとに適したマーケティングやカスタマーサクセスを行うための自由度の高いカスタマイズ性を持ち、顧客管理機能や分析機能によってビジネスを加速させます。
なかでもDMMチャットブースト for ECはEC事業者に特化したサービスで、LINEを活用することで、顧客対応を効率化しマーケティングを最適化します。
顧客情報の一元管理やセグメント配信、分析機能によって効率的なEC運営をサポートし、これまでに人件費80％減、売上500%アップなどの実績が出ている導入企業もあります。
＜主なサービスの特徴＞
- 新規顧客獲得、リピート率増加による売上の最大化
- 顧客対応や煩雑な作業を自動化し人件費を削減
- 顧客管理・分析機能により事業運営を効率化
＜ポイント＞
- 全ての機能が全てのShopify・LINE公式アカウントプランから利用可能
- LINE公式アカウント機能拡張ツールとして、シナリオやステップ配信機能など自動化機能の充実
- Shopifyアプリでの連携により、効率的なCRMをLINEで実現
- LINE Biz Partner ProgramのTechnology Partnerに認定されており、今後パートナー限定機能なども提供を予定